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ITSM 솔루션 개발
기간2022.07 ~ 2024.11(2년 5개월)프로젝트명ITSM 솔루션 개발 및 유지보수성과- 고객 요구사항 90% 이상 충족
- 시스템 운영 및 고객사 대응 프로세스 정립
- 신규 기능 개발 및 유지보수 처리 속도 30% 향상
- 구두 처리 업무 문서화
역할- 기능 개발 - ITSM 솔루션 신규 기능 개발 및 유지보수
- 환경 구성 - Docker 활용 개발 환경 설정
- 배포 및 유지보수 - 시스템 운영 및 장애 대응
- 사용자 지원 - 고객사 대상 사용법 안내 및 요구사항 조율
기술React, Java, Spring Boot, JPA, Docker